岗位职责
1. 消费金融业务本地化支持（60%）

1）开展哈萨克斯坦消费金融市场调研，包括现金贷、消费分期、小额信贷、MFO、银行信贷产品、BNPL 分期产品、用户借贷行为、还款习惯及本地竞品分析。

2）负责信贷产品相关文档的三语翻译与本地化适配，包括用户协议、借款合同、隐私政策、授权书、风控规则、授信说明、还款规则、逾期规则、客服话术及催收话术等。

3）协助中国团队理解哈萨克斯坦当地消费金融监管、微贷业务要求、征信规则、个人数据保护要求及用户沟通禁忌，确保业务材料在语言和表达上符合当地市场习惯。

4）参与现金贷、消费分期产品方案的本地化优化，包括产品名称、页面文案、额度表达、费用说明、还款提醒、逾期提示、营销素材等，提升当地用户理解度和转化率。

5）协助产品、风控、法务、运营团队完成 App、官网、短信、Push、客服系统、营销落地页等内容的哈萨克语和俄语本地化校对。

2. 运营支持与风控协同（30%）

1）支持本地用户增长运营，负责营销文案、社交媒体内容、KOL 合作沟通、广告素材、活动规则等内容的哈萨克语和俄语翻译及本地化优化。

2）协助信审及风控流程，翻译并解析用户提交的本地材料，包括身份证件、银行流水、收入证明、税务记录、雇佣证明、地址证明、联系人信息等。

3）配合风控团队理解当地用户画像、欺诈风险特征、常见材料问题、借贷习惯及逾期沟通特点，协助优化审核规则和风险识别流程。

4）参与贷后管理及催收支持，负责设计、翻译和优化哈萨克语及俄语催收话术、还款提醒、逾期通知、客服 FAQ，并协助培训本地客服或外包团队。

5）协助处理用户投诉、客服升级问题、社交媒体舆情及本地用户反馈，确保中文团队能够准确理解问题背景和用户诉求。

3. 跨文化商务对接（10%）

1）陪同中国业务团队对接哈萨克斯坦本地合作方，包括银行、支付机构、征信机构、MFO、小贷机构、催收公司、律师事务所、渠道商、广告代理商及监管相关单位。

2）负责商务会议、项目会议、合作谈判、监管沟通中的中文 ? 哈萨克语 ? 俄语现场口译或远程传译。

3）筹备中哈团队联席会议，完成会议资料翻译、会议纪要整理、行动项跟进及跨团队沟通协调。

4）协助中国团队理解哈萨克斯坦当地商务礼仪、沟通方式、节假日安排、工作习惯及文化差异，提升跨国协作效率。

任职要求
1. 语言能力硬性要求

1）哈萨克语：母语级或接近母语水平，能够熟练处理商务、金融、客服、合同及用户沟通场景。

2）俄语：流利，能够用于商务谈判、合同文件、监管沟通、用户材料解析及日常办公沟通。

3）中文：HSK5 级及以上优先，能够进行商务场景下的听、说、读、写及实时口译。

4）具备中文 ? 哈萨克语 ? 俄语三语互译能力，能够准确传达业务、法务、风控、运营等复杂信息。

2. 本地经验要求

1）哈萨克斯坦公民，或在哈萨克斯坦连续居住 2 年以上，熟悉当地社会环境、语言环境和商务文化。

2）了解哈萨克斯坦本地金融消费习惯、银行服务、移动支付、分期消费、现金贷、小额信贷或 MFO 行业者优先。

3）熟悉当地主要城市用户特点，如阿拉木图、阿斯塔纳、奇姆肯特、卡拉干达等地区用户语言和消费差异者优先。

4）了解当地节假日、宗教习俗、民族文化、商务礼仪及用户沟通禁忌，能够协助团队避免本地化表达风险。

3. 行业能力要求

1）有消费金融、现金贷、消费分期、银行、小额信贷、MFO、支付、征信、催收、客服、风控或金融科技行业经验者优先。

2）能够快速理解信贷业务流程，包括获客、注册、KYC、授信、风控审核、放款、还款、展期、逾期、催收、用户投诉等环节。

3）具备较强的文档处理能力，能够翻译和整理用户协议、合同、政策文件、运营 SOP、客服手册、催收脚本、培训材料等。

4）具备较强的信息保密意识，能够谨慎处理用户身份信息、交易数据、征信材料、合同资料及公司内部业务策略。

加分项

1）有中国公司驻哈萨克斯坦项目翻译或本地化支持经验。

2）有现金贷、消费分期、消费金融、MFO、小额信贷、银行、支付、征信、风控、催收相关工作经验。

3）熟悉哈萨克斯坦金融市场监管与发展署、国家银行、征信机构、支付机构或本地金融合作方沟通流程。

4）有 App 本地化、用户增长、本地社媒运营、KOL 合作、客服培训或外包团队管理经验。

5）熟悉哈萨克斯坦本地法律、数据合规、消费者保护、广告合规、借贷合同表达规范者优先。

6）可接受商务外出、监管沟通、合作方拜访及短期出差。

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